当ショップからのメールが届かないお客様へ

当ショップからのメールが届かなかった場合は、以下をよくご確認くださいませ。


自動返信メールについて

当ショップではご注文完了後すぐ、自動返信メールが送信されます。 万が一自動返信メールが届かなかった場合は、以下をお確かめの上、解決しない場合は必ずご連絡ください。
※当ショップではメールが届かないお客様の特定ができないため、直接ご連絡差し上げることができません。
※自動返信メールが届かなくても、ご注文自体が完了している場合は、 商品発送の準備を進めさせて頂いておりますので、ご了承くださいませ。


メールが届かない主な理由


お客様のメールアドレスの入力間違い

お客さまがご入力されたメールアドレスに誤りがあるかもしれません。
お心当たりのある場合は、当ショップまでお客さまのお名前・電話番号、メールが届いていない旨をご連絡ください。


当ショップからのメールが迷惑フォルダ等に移動している

当ショップからのメールが「迷惑メール」と誤判定され、迷惑メールフォルダ等に移動している可能性があります。その際は、受信トレイ以外のメールフォルダ(「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」など)のご確認をお願いいたします。
特にフリーメールをお使いのお客様に多いケースです。
※フリーメールとは・・・インターネットを通じて無料で提供されるメールサービス。

・Yahoo!メール
○○○@yahoo.co.jp
・Gamil
○○○@gmail.com
・Hot mail
○○○@hotmail.com
・gooフリーメール
○○○@mail.goo.ne.jp
・Exciteメール
○○○@excite.co.jp
・infoseekメール
○○○@infoseek.jp
・@niftyメール
○○○@nifmail.jp
・livedoorメール
○○○@livedoor.com

携帯メールアドレスをお使いで、PCメールの受信拒否をしている

スマートフォンや携帯電話のメール設定で、PCからのメールを拒否している可能性があります。
※自ら設定していなくても、初期設定で拒否設定になっている携帯電話があります。

▼ 以下の設定をお願いします。

● PCからのメール拒否を解除
もしくは
● 「@lworld.co.jp」のドメイン指定受信に設定


受信フォルダ・メールボックス等が容量オーバーになっている

メールボックスの容量には上限があるため、受信ボックスがいっぱいになると新しいメールを受け取れなくなってしまう場合があります。
いらないメールを削除するなどして、新しいメールを受信できる容量に調整してください。


URLを含む電子メールを受信拒否にしている

本文にURLを含むメールを受信しない設定をされている場合、当ショップからのメールを受信できない場合があります。設定を解除してください。


以上をご確認の上、それでもメールが届かない方

お手数をお掛けいたしますが、弊社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

                                         

お問い合わせ先:エルズマーケット(エルワールド)
TEL:06-6226-7020
受付時間:10時〜17時(土日祝は除く)

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